Hepimiz her zaman doğru ve kaliteli
hizmet sunan ve ufak bir sorunda çözüm getirecek veya sorularımızı
yanıtlayacak kişilere ulaşacağımız firmalarla çalışmayı tercih
ediyoruz.
Mobildev olarak hedef kitlenize ve başarılı iş sonuçlarına
ulaşmanıza çok önem veriyoruz. Sizin başarınız bizim için
de başarı demek. İşbirliğinin sadece ürün satmak olmadığını,
en büyük işbirliğinin ise satış sonrasında hızlı, sürekli
ve kaliteli bir hizmet sunularak sağlanabileceğine inanıyoruz.
Gün içinde sizlerle çok sayıda telefon görüşmeleri, sms
ve mail yoluyla iletişim kurarken amacımız bize ulaşarak
bildirdiğiniz taleplerinizi, önerilerinizi, sorunlarınızı
ve teknik destek isteklerinizi en kısa sürede çözerek sizlere
yardımcı olmak...
Mobildev’in diğer SMS servis sağlayıcılardan en büyük farklarından
biri de müşteri hizmetlerindeki kalite anlayışıdır.
Yazılım ekibimizin geliştirdiği, SMS Gönderimlerinizi kolaylaştıracak
yeni uygulamalarla çalışmalarımıza devam ediyoruz. Excel2SMS,
OutlookSMS, Text2SMS, IntranetSMS, gibi uygulamalarımızı
sizlere daha iyi hizmet sunmak için sürekli geliştiriyoruz.
Mobildev’in sunduğu diğer bir yenilikte, 1000 kontör ve
üzeri her alımınızda yeni bir DVD kazanıyor olmanız. Amacımız
kontör alımlarınızı film izleme keyfiyle birleştirmek ve
zevkli bir hale getirmek...
Firma ünvanınız, parolanız, irtibat bilgileriniz ile ilgili
tüm değişiklikleri web sitemiz üzerinden tek bir tıkla çok
kısa sürede gerçekleştirebilirsiniz. SMSClient içinden kredi
kartınızla online kontör alarak yüklemelerinize zaman bağımsız
hız kazandırabilirsiniz.
Bize
ulaştığınız anda her başvuruyu ciddiye alarak mail yada
telefon yoluyla irtibat kuruyoruz. İlk görüşmemizde ihtiyacınıza
göre en uygun yazılımı ürünlerimiz içinden süzüp anlatıyoruz.
Kullanıcımız olmanız durumunda sözleşmemizin doldurulması
için gerekli bilgilerin, ilgili evrakların neler olduğunu
bildiriyoruz. Tarifelerimizle ilgili, müşterimizin data
sayısına göre farklı abonelik seçeneklerimizden bahsediyor
ve en uygun tarife seçeneğini aktarıyoruz.Telefon görüşmesinden
sonra ürünlerimizi
incelemeniz için kullanıcı test bilgilerini, sözleşmemizi
ve fiyat tarifemizi gerek e-mail, gerek faks yoluyla
size ulaştırıyoruz. Bizimle çalışmak istediğinizde abonelikle
ilgili işlemlerimizin süreci başlıyor ve evraklar bize ulaştığı
gün içerisinde kullanıcı açılışlarını gerçekleştiriyoruz.
Hızlı çözüm üretmek ve taleplerinize anında cevap vermek
ana ilkemiz.
Müşterilerimiz, gönderim esnasında bir sorun yaşadıklarında
yada gönderimi yaptıklarından emin olamadıkları durumlarda
bize ulaşarak bilgi alabiliyor ve o esnada müşterimize yaşadıkları
sorunla ilgili teknik destek verilip açıklama yapıyoruz.
Bu sayede müşterimiz aynı sorunu yaşadığında bize ulaşmaya
gerek duymadan sorununu gidebiliyor.
Önemsiyoruz ve emeğimizin karşılığını sizlerden gelen telefonlarla
ve teşekkür mailleriyle alıyoruz...
Sizlerle görüşmelerimizin sonunda gülümsemenizin sesinizin
tonuna yansıdığını duymamız, memnun kaldığınızı bilmenin
verdiği rahatlıkla görüşmeye son vermek bizim için çok önemli...
Memnuniyetiniz bizim de Memnuniyetimiz demek...
Saygılarımızla,
Yeşim Çağlar
Müşteri İlişkileri Yöneticisi
|
